Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la cuenta
Para crear una cuenta, haz clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha de nuestra página principal. Luego, selecciona "Crear cuenta" e ingresa tu información personal, como nombre, correo electrónico y contraseña. Una vez completado el registro, recibirás un correo de confirmación para activar tu cuenta.
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico registrado y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña. Sigue las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña y acceder nuevamente a tu cuenta.
Accede a tu cuenta iniciando sesión con tu correo electrónico y contraseña. En el panel de usuario, selecciona la opción "Mi perfil" o "Direcciones". Desde allí, podrás editar tu información personal, dirección de envío o facturación y guardar los cambios para futuros pedidos.
Preguntas sobre la forma de pago
En nuestra tienda puedes realizar tus compras de manera segura utilizando tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) y también mediante Bizum.
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras con sistemas de encriptación avanzados para proteger tus datos. Tu información de pago se procesa de manera confidencial y no se almacena en nuestros servidores.
Al finalizar tu compra, selecciona la opción "Pagar con Bizum". Introduce tu número de teléfono asociado a Bizum y sigue las instrucciones que aparecerán en tu aplicación bancaria para completar el pago de forma rápida y segura.
Preguntas sobre devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto que no cumpla con tus expectativas, siempre que esté en su estado original y sin desprecintar.
Para realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@maspalasdepadel.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y un número de autorización para procesar tu solicitud.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El coste fijo es de 25€ para devoluciones en la península. Es importante que el producto se devuelva en su embalaje original y sin haber sido abierto o utilizado.
Otras preguntas
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado para envío. Ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través de info@maspalasdepadel.com o al teléfono +34 623 147 178 para gestionar tu solicitud.
Sí, al completar tu pedido tienes la opción de solicitar una factura. Si necesitas una factura y no la has recibido, envíanos un correo a info@maspalasdepadel.com con los datos de facturación y tu número de pedido.