Términos y Condiciones
1. Introducción y objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Mas Palas de Pádel, así como las condiciones aplicables a la compra de productos realizada a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor o usuario conforme a la normativa vigente.
Los datos identificativos completos del titular del sitio web se encuentran disponibles en la página Aviso Legal.
Mas Palas de Pádel podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido formalizados con anterioridad a su entrada en vigor.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de Mas Palas de Pádel.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán aplicables en todo caso los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
3. Productos
Mas Palas de Pádel comercializa productos relacionados principalmente con la práctica del pádel, incluyendo palas, accesorios, equipamiento, ropa deportiva y otros artículos disponibles en cada momento en la tienda online.
Las características principales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
Las fotografías, imágenes, colores y demás elementos gráficos tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de representación derivadas de la pantalla, iluminación, fabricación u otros factores que no alteren las características esenciales del producto.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una incidencia de stock que impida suministrar uno o varios productos, Mas Palas de Pádel informará al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible proporcionar el producto adquirido, se ofrecerá, según corresponda, una alternativa aceptada expresamente por el cliente o el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados al consumidor incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario por las características concretas de la operación.
Los posibles gastos de transporte, entrega u otros gastos adicionales aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Mas Palas de Pádel podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.
6. Ofertas, promociones y códigos de descuento
Mas Palas de Pádel podrá realizar promociones, descuentos, ofertas especiales o habilitar códigos promocionales.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones específicas indicadas en la propia oferta, incluyendo, cuando corresponda:
Periodo de validez.
Productos o categorías incluidos.
Importe mínimo de compra.
Porcentaje o importe de descuento.
Limitaciones de uso.
Posibilidad o imposibilidad de combinarla con otras promociones.
Los códigos promocionales deberán introducirse durante el proceso de compra en el espacio habilitado para ello.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí cuando sus condiciones establezcan alguna incompatibilidad.
La aplicación de cualquier promoción estará condicionada al cumplimiento de los requisitos indicados en la oferta correspondiente.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
Durante el proceso de compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información antes de confirmar el pedido.
El proceso de contratación se desarrollará, con carácter general, mediante los siguientes pasos:
Selección de productos.
Incorporación de los productos al carrito.
Revisión del carrito.
Introducción de los datos necesarios para la facturación y entrega.
Selección, cuando corresponda, del método de envío.
Selección del método de pago disponible.
Revisión del resumen del pedido.
Aceptación de las condiciones aplicables.
Confirmación del pedido mediante el botón correspondiente, que implica una obligación de pago.
Recepción de la confirmación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
8. Formalización y confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el proceso de compra, Mas Palas de Pádel enviará al cliente una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección facilitada durante la compra.
La confirmación incluirá la información básica de la operación realizada.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de correo electrónico introducida sea correcta y de revisar, cuando sea necesario, las carpetas de correo no deseado o spam.
El registro electrónico del pedido será conservado por Mas Palas de Pádel durante los plazos que resulten necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
Los clientes que dispongan de una cuenta podrán consultar, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible, la información relativa a sus pedidos desde el área correspondiente de su cuenta.
El contrato podrá formalizarse en castellano, sin perjuicio de otros idiomas que puedan estar disponibles en el sitio web.
9. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Las modalidades disponibles podrán variar en función de aspectos como el país, importe del pedido o características de la operación.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar el precio total y seleccionar entre las modalidades de pago disponibles.
Las operaciones realizadas mediante proveedores externos de servicios de pago estarán igualmente sujetas a las condiciones de seguridad y funcionamiento de dichos proveedores.
Mas Palas de Pádel no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente mediante una pasarela de pago segura.
10. Envíos y entrega
Los métodos de envío disponibles, los gastos aplicables y, cuando corresponda, los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
Los plazos de entrega indicados tienen en cuenta las condiciones habituales de preparación y transporte. Si se produjera una incidencia que pudiera provocar un retraso significativo, se informará al cliente cuando resulte posible.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal aplicable.
Cuando se ofrezcan promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones, importe mínimo o ámbito territorial indicados en cada momento en la tienda online.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido cuando lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles derivados del transporte, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con Mas Palas de Pádel lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
La falta de dicha comunicación inmediata no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores que realicen una compra a distancia disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá proceder a la devolución del producto dentro del plazo legal correspondiente.
Las condiciones completas sobre:
Plazos.
Estado de los productos.
Procedimiento de devolución.
Gastos de devolución.
Cambios.
Reembolsos.
Productos defectuosos o incorrectos.
se encuentran detalladas en nuestra página Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de las condiciones aplicables a la compra.
En los desistimientos voluntarios, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así corresponda y haya sido informado previamente.
Mas Palas de Pádel no aplica una tarifa adicional de reposición, aprovisionamiento o penalización por ejercer el derecho de desistimiento.
Cuando la devolución tenga su origen en un producto defectuoso, incorrecto, dañado o en una incidencia imputable a Mas Palas de Pádel, se asumirán los costes que correspondan conforme a la legislación vigente.
13. Estado de los productos devueltos
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
La apertura del embalaje no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor del producto que resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, deberá conservar y devolver el producto junto con su embalaje, accesorios, documentación y elementos incluidos originalmente.
14. Reembolsos
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, Mas Palas de Pádel realizará el reembolso correspondiente sin demoras indebidas y dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que sea informada de la decisión de desistir.
No obstante, el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no genere gastos adicionales para el consumidor.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos supuestos previstos legalmente.
Entre otras posibles excepciones, pueden encontrarse los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como otros productos respecto de los cuales la normativa excluya expresamente este derecho.
Cuando algún producto comercializado se encuentre afectado por una excepción, se informará al cliente antes de la compra cuando corresponda.
16. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por Mas Palas de Pádel cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
En el caso de bienes nuevos, Mas Palas de Pádel responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de un plazo de 3 años desde la entrega del producto.
Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 2 años siguientes a la entrega se presumirán existentes en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la índole de la falta de conformidad.
17. Derechos en caso de falta de conformidad
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a solicitar las medidas previstas en la normativa vigente.
Según las circunstancias de cada caso, podrán incluir:
Reparación.
Sustitución.
Reducción proporcional del precio.
Resolución del contrato.
Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando legalmente corresponda.
Para tramitar una incidencia de garantía, el cliente deberá contactar con Mas Palas de Pádel indicando el número de pedido y aportando la información necesaria para identificar el producto y la incidencia.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otros datos razonablemente necesarios para estudiar la falta de conformidad y gestionar la solución.
18. Exclusiones que no constituyen falta de conformidad
La garantía legal no cubre problemas derivados exclusivamente de:
Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.
Golpes, roturas o daños producidos después de la entrega y no derivados de una falta de conformidad previa.
Manipulación o reparación realizada indebidamente por terceros.
Desgaste normal derivado del uso cuando no constituya una falta de conformidad legalmente exigible.
Estas exclusiones se aplicarán siempre sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
19. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones.
No podrá utilizar la web para:
Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio web.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.
Utilizar los contenidos infringiendo derechos de terceros.
Realizar pedidos utilizando información falsa o datos de terceros sin autorización.
20. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web, incluyendo diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, archivos y demás elementos protegibles, pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no implica la cesión de ningún derecho sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización con fines distintos de los legalmente permitidos sin la correspondiente autorización.
21. Funcionamiento del sitio web
Mas Palas de Pádel realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web accesible y funcionando correctamente.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.
Cuando sea necesario, podrán suspenderse temporalmente determinados servicios para realizar operaciones técnicas o de mantenimiento.
22. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y clientes se realizará conforme a la normativa vigente sobre protección de datos.
La información detallada sobre responsables, finalidades, bases legales, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.
23. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución, garantía o incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con Mas Palas de Pádel a través de:
Email: info@maspalasdepadel.com
Para agilizar las gestiones relacionadas con compras realizadas, recomendamos indicar el número de pedido.
En caso de que una reclamación presentada directamente ante Mas Palas de Pádel no quede resuelta satisfactoriamente, el consumidor podrá recurrir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo previstos por la legislación vigente.
24. Ley aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de aquellas normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
25. Jurisdicción
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas legales sobre competencia territorial y protección de consumidores, sin que estas condiciones supongan una renuncia a los derechos que legalmente le correspondan.
26. Modificación de los Términos y Condiciones
Mas Palas de Pádel podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o del funcionamiento del sitio web.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación y no modificarán las condiciones aplicables a pedidos formalizados con anterioridad, salvo que una disposición legal establezca otra cosa.
27. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros mediante:
Email: info@maspalasdepadel.com
Sitio web: Mas Palas de Pádel
Los datos legales completos del titular están disponibles en el Aviso Legal.
28. Modelo de desistimiento
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca en la que comunique su decisión de desistir del contrato.
También podrá utilizar, si lo desea, el siguiente modelo:
A la atención de Mas Palas de Pádel:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Número de pedido:
Producto/s:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Email:
Fecha:
Firma del consumidor:
(solo si este formulario se presenta en papel)
El uso de este formulario no es obligatorio. También puede comunicarse el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo legal.
Última actualización: 15 de agosto de 2026.